来期に向けた予算を考えるタイミングで、本格的に物流業務のアウトソースを検討する動きをはじめました。私たちはグローバル企業なので、アジアの統括部門に対して自社オフィスにおける物流業務は難しいためアウトソースをしていきたい旨を伝え、実際に社内の中で誰が中心となって進めていくのかなど、社内での調整を夏前から進めていきました。

　その後、どういったスケジュールで進めていくか、アウトソース先の選定基準、声掛けする会社さんの決定など社内での打ち合わせを進めまして、その年の秋口ごろに各会社さんに見積依頼をさせていただいたと思います。
　

　翌年明けから委託先での運営を開始することを目標としておりましたので、10月中に最終的なご提案書・見積書をいただいてからは1か月弱で業者を決定して、開始までの準備を行っていったという流れですね。

　選定基準としては、大きく4つありました。１つ目はメディカルデバイスの取扱実績があるか、という経験や実績の有無です。２つ目はロケーションです。全国への配送拠点となりうる関東エリアでかつ拠点や港湾からアクセスが良いところ、という立地で検討しておりましたね。３つ目はコスト面です。保管料や作業料、配送料など全体で見たコスト感も重視しておりました。４つ目はＩＳＯ認証を取得しているかどうか、という条件がありました。

　このような基準のもと、鈴与さん含めて４社にお声がけさせていただきました。鈴与さんにはＨＰを経由して問い合わせさせていただいたと記憶しています。

　まずは、先ほど申しあげた選定基準に当てはまっていた、ということです。鈴与さんはISO13485:2016の認証を持っておりましたし、コストにつきましても全体感で見ると安すぎず高すぎず、競争力のある価格だったと記憶しております。

　また、目標としていた期日から業務が開始できるかどうか、というのが１つ大きなポイントでした。その時期に開始できるスペースがあるかどうか、配送センター立ち上げに耐えうる人員がいるかどうか、そうした立ち上げの経験値、といった点を考慮した際に、営業担当者さんに対する信頼があったのが鈴与さんだったと思うんですね。業者決定後から1月の立ち上げまでは、実質1か月半程度しかなかったと思うのですが、そうした短い期間の中でやっていただけるという信頼感がありました。提案をしていただいた時点で、医療機器製造業に関する品質管理や手順書の修正などの調整に関する動きを含めて、実際に業務開始するまでの流れが見えていた、というのが大きな決め手だったのではないかと感じています。

　もともと抱えていたスペースや人員的な課題を解決できたことは、アウトソースしたことで得られたメリットでしたね。また、鈴与さんに委託させていただいたことで、在庫管理や入出荷業務、製造作業も含めてトータルで全て対応いただけるという、物流業務の一本化というのは私たちとして大きなメリットだと感じています。

　品質面に関しましては、これまでお客様に商品を届けられないといったミスはありませんでしたし、保管している商品も大事に扱っていただいております。この数年にわたってビジネスを拡大することができたのは、物流面で支えていただいたおかげだと思っております。安心して業務をお任せできるのは、医療機器物流に関する専門スタッフや責任技術者を経験したことがある営業担当者さんによるサポートが大きいと思いますね。特に、医療機器製造業に関する業務や手順書やマニュアルによる品質管理などは、こうしたスタッフの方がいるのといないのでは、安心感が大きく違うのではないでしょうか。